في عسل أبو نايف، نسعى دومًا لرضا عملائنا، لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة، مع التزامنا الكامل بالجودة.
● يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون سليمًا وبحالته الأصلية دون فتح أو استخدام كما سيتم خصم رسوم الاسترجاع من اجمالي قيمة الطلب .
● لا تشمل سياسة الإرجاع عروض المجموعات أو المنتجات المفتوحة .
● المنتجات المباعة دوليًا غير قابلة للإرجاع، وفي حال عدم استلام الطلب (بسبب الرسوم الجمركية أو غيرها)، يتم خصم تكاليف الشحن والرسوم الجمركية من المبلغ المسترد.
● لا يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر منصات أخرى، وتخضع لسياسات المنصة الأصلية.
●يحق للعميل استرداد كامل المبلغ في حالة تأخر وصول المنتج عن مدة تزيد عن 14 يوم
.
الضمان الألماسي – منتج خلطة السعادة
● يحق لك استرجاع المبلغ المدفوع عند شراء عبوة واحدة فقط (لا يشمل المجموعات).
● يجب استخدام المنتج لمدة 14 يومًا متواصلة بطريقة صحيحة (ملعقة صباحًا، وملعقة مساءً).
● طلب الاسترداد يجب أن يتم خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب
● رسوم الاسترجاع او الاستبدال داخل المملكة: 29 ريال و تُخصم من المبلغ المسترد
● المنتجات المفتوحة.
● العينات الترويجية.
● عروض المجموعات
● في حال وجود عيب مصنعي واضح، يمكن استرجاع او الاستبدال المنتج مدى الحياة، كما يجب على العميل الابلاغ عن العيب مباشرة عند استلام الطلب خلال مدة لا تزيد عن 14 يوم .
●بعد مرور 14 يوماً لا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ .
لأي طلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل عبر:
● واتساب: 966920031301+
● البريد الإلكتروني: [email protected]